ENTREGA
Gijura MB informará al cliente de la transferencia, vía correo electrónico, cuando se envíe el pedido. Con excepciones (especialmente si los productos están agotados o si se están pidiendo productos a granel) puede haber una diferencia de hasta 15 días hábiles entre la recepción del pago y la entrega.
Para garantizar la entrega segura de su paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar la entrega exitosa. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega, depositará su paquete en un vecino o llevará su paquete para guardarlo de forma segura en la oficina de correos o depósito local.
En caso de que su paquete no pueda ser entregado por cualquier motivo, como una dirección incorrecta, detalles de entrega incorrectos, rechazo del paquete, etc., normalmente se nos devolverá directamente. Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén y se haya podido verificar cualquier artículo.
Recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Las tarifas de envío pagadas no se pueden reembolsar.
GESTIÓN DE RECLAMOS DE ENVÍO
Las reclamaciones por paquetes marcados como "entregado" deben presentarse después de 3 días y antes de los 15 días a partir de la fecha en que el paquete se marcó como "entregado".
Las reclamaciones por paquetes presuntamente perdidos (donde el estado no es "entregado") deben presentarse después de 3 días y dentro de los 30 días posteriores a la última actualización de seguimiento.
Si los productos seleccionados por el cliente no se encuentran disponibles en el momento de realizar el pedido, Gijura MB informará al cliente una vez recibido el pedido. Si existe un posible retraso en la entrega de más de dos semanas, el cliente será informado del retraso y tiene derecho a cancelar su pedido.
INFORMACIÓN SOBRE UNA DEVOLUCIÓN
Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días, siempre que el artículo o los artículos se encuentren en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original)
Si revoca este Acuerdo, le reembolsaremos de inmediato y a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que recibamos el aviso de su revocación de este Acuerdo por todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usó para la transacción original. Podemos negarnos a reembolsar hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que nos notifique la rescisión de este contrato a más tardar. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
El costo de devolución de la mercancía correrá a su cargo. Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para probar su estado, propiedades y funcionalidad.